嘉定区教育培训服务合同纠纷

（案号:（2025）沪0171民初2758号）

【案情详情】2025年8月20日，嘉定区39岁的原告吴某代其子吴某辰与被告上海某教育培训有限公司签订《教育培训服务合同》，约定被告为吴某辰提供6个月（2025年9月1日至2026年2月28日）的小学数学、英语一对一辅导服务，费用28800元，若被告未按约提供服务或质量不达标，原告有权解约，被告应退还剩余费用并支付10%违约金。原告支付全部费用后被告开展培训。2025年10月，原告发现被告擅自换老师且新老师无资质、教学质量下降，吴某辰成绩下滑。原告与被告沟通无果，2025年11月委托松沪律师事务所律师向嘉定区法院起诉，请求解约、退还剩余费用20800元并支付违约金2880元。 【代理策略】代理律师接受委托后，制定“证实被告违约、主张合同解除及费用退还”的思路。一是收集证据，提交合同、换老师通知、新老师资质记录、吴某辰成绩单及课堂反馈、沟通记录证实被告违约；二是明确法律依据，根据《民法典》规定被告违约，原告有权解约退费并获违约金；三是精准核算剩余费用20800元、违约金2880元；四是庭审围绕违约和质量问题辩论，提交证据请求支持原告诉求。 【庭审过程】本案在嘉定区法院公开审理。被告辩称换老师是正常调整且已口头告知，新老师经验丰富、质量达标，成绩下滑是原告之子自身原因，原告无权解约。代理律师质证指出，合同约定换师资需原告书面同意，被告口头告知无效，新老师无资质，教学质量不达标与成绩下滑有关，被告未履行核心义务，原告有权解约。法院核实证据，确认被告违约、质量不达标。 【判决结果】嘉定区法院认为，原被告签订的合同合法有效，被告擅自换无资质老师、未提供达标服务致原告之子成绩下滑，构成根本违约，原告有权解约，其主张退费和违约金符合法律规定。 合同约定获本院支持。依照《中华人民共和国民法典》相关规定，判决如下：一、解除原告吴某与被告上海某教育培训有限公司签订的《教育培训服务合同》；二、被告于判决生效之日起十日内退还原告剩余培训费用20800元；三、被告于判决生效之日起十日内支付原告违约金2880元。判决生效后，被告按期履行付款义务，原告成功追回费用及违约金。本案成功代理，维护了消费者在教育培训领域的合法权益，警示培训机构应履约、保障培训质量，彰显本所律师处理服务合同纠纷的实务能力。

                                                                                                                                                                             2026年4月25日